Des questions? On a des réponses claires.

Choisissez selon l’usage et l’emplacement. SPRING est un système d’osmose inverse de comptoir sans modification permanente de la plomberie. FLOW s’installe sous l’évier. STORM se fixe à la douche et ne produit pas d’eau potable. Pour une eau de puits, une installation hors réseau ou une situation particulière, une analyse de l’eau et une validation de la configuration sont recommandées avant l’achat.

SPRING traite l’eau potable au comptoir et peut distribuer de l’eau à température ambiante ou chaude selon la configuration. FLOW traite l’eau potable sous l’évier, sans réservoir conventionnel et sans pompe électrique sur la version actuellement documentée. STORM est réservé à l’eau de douche et ne doit jamais être présenté comme un système d’eau potable.

L’eau traverse des étapes de prétraitement puis une membrane semi-perméable qui sépare une partie des substances dissoutes de l’eau traitée. Une partie de l’eau sert à évacuer ce qui est séparé. La performance réelle dépend notamment de l’eau à l’entrée, de la pression, de la température, du débit, de l’installation et de l’état des cartouches.

Non. Aucun appareil domestique ne doit être présenté comme retirant tous les contaminants dans toutes les situations. Les capacités varient selon le modèle, sa configuration, les cartouches installées et les conditions d’utilisation. Si un contaminant précis vous préoccupe, demandez une analyse de l’eau et une documentation de performance correspondant exactement au modèle visé.

Oui, la configuration SPRING actuellement documentée peut distribuer de l’eau à température ambiante ou chaude. La disponibilité des réglages dépend du modèle. L’eau chaude peut causer des brûlures : utilisez les commandes conformément au manuel et surveillez les enfants.

La version FLOW actuellement documentée fonctionne sans pompe électrique et sans réservoir conventionnel. Elle se raccorde toutefois à l’alimentation d’eau froide, au drain et à un robinet dédié. Vérifiez toujours la fiche et le manuel du modèle réellement commandé.

Non. STORM est un filtre de douche seulement. Il n’est pas conçu pour produire de l’eau potable, traiter une eau microbiologiquement non sûre ou remplacer un appareil certifié pour un contaminant précis.

OFF GRID désigne une configuration adaptée à une situation particulière plutôt qu’un appareil universel. La source d’eau, l’analyse disponible, le débit recherché, l’énergie et les contraintes du site doivent être évalués avant de définir une solution ou un prix.

Oui. Le procédé sépare l’eau traitée d’un flux concentré qui doit être évacué. La proportion exacte varie selon le modèle et les conditions d’utilisation; elle ne doit pas être annoncée sans données vérifiées pour la configuration concernée.

La filtration vise certaines substances ou caractéristiques de l’eau selon la technologie employée. Un adoucisseur est conçu principalement pour réduire la dureté en agissant sur le calcium et le magnésium. Un système d’osmose inverse au point d’usage ne remplace donc pas automatiquement un adoucisseur pour toute la maison.

Non. Une étape peut désigner des technologies, des médias et des capacités très différents. Comparez plutôt l’usage prévu, les substances visées, les conditions de fonctionnement, la capacité, l’entretien et la documentation correspondant au modèle exact.

SPRING est conçu pour le comptoir et ne nécessite pas d’installation permanente dans la plomberie. Placez-le sur une surface stable, utilisez une prise et une alimentation compatibles avec le modèle, puis suivez la séquence de préparation indiquée dans son manuel.

FLOW demande un raccordement sous l’évier à l’eau froide, au drain et au robinet prévu. Une personne à l’aise avec la plomberie résidentielle peut suivre le manuel, mais une installation professionnelle est préférable si les raccords, les codes locaux ou l’espace disponible posent un doute.

La compatibilité dépend du filetage, de l’espace disponible et des raccords déjà installés. Les dimensions exactes et la compatibilité universelle ne doivent pas être présumées. Comparez votre installation à la fiche du modèle ou envoyez-nous une photo avant de commander.

Oui, lorsque le manuel le demande. Le rinçage initial prépare les cartouches et évacue les fines particules pouvant provenir de leur fabrication. Respectez la procédure et la durée propres à votre modèle; n’utilisez pas une durée générique trouvée pour un autre appareil.

SPRING et FLOW sont prévus pour une eau froide déjà potable provenant d’un réseau municipal ou d’une source dont la potabilité a été vérifiée. La plage de température documentée pour l’alimentation froide est de 4 à 38 °C. Ils ne désinfectent pas automatiquement une eau dont la qualité microbiologique est inconnue.

Fermez immédiatement l’alimentation d’eau concernée, cessez d’utiliser l’appareil et débranchez-le si le modèle est alimenté. Épongez l’eau, vérifiez seulement les raccords décrits dans le manuel et communiquez avec OZANA ou un plombier qualifié. Ne remettez pas le système en service tant que la cause n’est pas corrigée.

Mesurez l’appareil, les raccords et l’espace nécessaire pour remplacer les cartouches. Prévoyez aussi l’accès au robinet d’arrêt, au drain et à une prise lorsque le modèle en exige une. Ne bloquez pas les ouvertures de ventilation et transmettez-nous des photos et mesures si l’espace est serré.

Utilisez une prise mise à la terre conforme aux exigences du manuel et gardée à l’écart des éclaboussures. Évitez les rallonges et multiprises sauf indication explicite compatible avec l’appareil et les règles électriques locales. En cas de doute, consultez un électricien qualifié.

À titre de calendrier OZANA actuel, les cartouches principales de SPRING et FLOW sont généralement prévues pour environ 12 mois, la cartouche de post-traitement SPRING pour environ 3 mois et la cartouche STORM pour environ 6 mois. Un remplacement plus tôt peut être nécessaire selon la qualité de l’eau, l’usage, le débit observé et les indications du modèle.

Une diminution inhabituelle du débit, un changement persistant de goût ou d’odeur, une alerte de l’appareil ou l’atteinte de la durée recommandée peuvent justifier une vérification. Ces signes ne permettent pas d’identifier un contaminant; en cas de doute sur la sécurité de l’eau, cessez de la consommer et faites-la analyser.

Utilisez le nom exact du système et le code indiqué sur la cartouche ou dans son manuel. Une ressemblance visuelle ne garantit pas la compatibilité. En cas de doute, transmettez-nous le modèle, une photo de l’étiquette et, si possible, votre numéro de commande.

Un bundle regroupe les cartouches prévues pour un cycle d’entretien donné selon le système indiqué. Le contenu exact, les quantités et les codes compatibles sont affichés sur la fiche du bundle au moment de l’achat. Vérifiez ces éléments avant de commander, surtout si votre appareil a été acheté à une autre période.

Nettoyez l’extérieur avec un chiffon doux légèrement humide. Pour les réservoirs, pichets et pièces amovibles, suivez le manuel du modèle. N’utilisez pas de produit abrasif, de solvant ou de désinfectant non autorisé, et n’immergez jamais une base électrique.

Avant le départ, suivez les consignes d’arrêt et de vidange propres à votre système. Au retour, inspectez les raccords, nettoyez les pièces prévues et effectuez le rinçage recommandé avant de boire l’eau. Si l’appareil est resté inutilisé longtemps ou si l’eau présente une odeur anormale, contactez-nous avant de le remettre en service.

Le volume traité n’est pas le seul facteur. Le temps écoulé, les périodes de stagnation, la qualité de l’eau et les conditions d’entreposage comptent aussi. Respectez la durée propre au modèle et demandez conseil avant de réutiliser une cartouche restée longtemps inactive.

Une forme ou une dimension semblable ne garantit ni la compatibilité, ni l’étanchéité, ni la performance. Utilisez seulement une cartouche explicitement indiquée comme compatible avec votre système OZANA et vérifiez le code du modèle avant l’installation.

Le corps perd continuellement de l’eau, notamment par la respiration, la transpiration et l’urine. Boire de l’eau aide à remplacer ces pertes et l’eau hydrate sans ajouter de calories. Une eau dont le goût vous plaît peut simplement rendre l’habitude plus facile; ce n’est pas une promesse de bénéfice médical supplémentaire.

Il n’existe pas une quantité unique qui convient à tout le monde. Les besoins varient selon l’âge, la taille, l’alimentation, l’activité physique, la chaleur, la grossesse, l’allaitement et l’état de santé. Buvez régulièrement et suivez les conseils de votre professionnel de la santé si une condition ou un traitement exige une quantité précise.

Pas nécessairement. Une eau potable, qu’elle soit filtrée ou non, contribue à l’hydratation. La filtration peut modifier certaines caractéristiques comme le goût, l’odeur ou la teneur en certaines substances selon le système, mais elle ne rend pas automatiquement l’eau plus hydratante.

Oui. L’osmose inverse peut réduire des minéraux dissous comme le calcium et le magnésium. Santé Canada indique qu’une personne ayant une alimentation équilibrée n’a généralement pas besoin de prendre des suppléments simplement parce qu’elle boit de l’eau traitée par osmose inverse. Pour un besoin nutritionnel particulier, consultez un professionnel de la santé.

Les besoins en eau peuvent être plus élevés ou particuliers selon la personne et l’activité. Utilisez toujours une eau potable, gardez l’eau chaude hors de portée des enfants et demandez un avis professionnel pour un nourrisson, une grossesse, une activité sportive intense ou une condition médicale exigeant une gestion précise des liquides.

Oui. L’apport total en eau comprend aussi l’eau de certains aliments et d’autres boissons. Santé Canada recommande néanmoins de faire de l’eau la boisson de choix, puisqu’elle hydrate sans ajouter de calories, de sucre, de sodium ou de gras saturés.

Les deux contribuent à l’hydratation. La température relève surtout de la préférence et du contexte; choisir une température agréable peut simplement aider à boire régulièrement. Respectez les précautions propres à l’eau chaude.

Selon la source et le réseau, l’eau peut contenir des minéraux naturels, un résiduel de désinfectant et des traces de substances provenant de l’environnement, du traitement, des conduites ou de la plomberie du bâtiment. Cela ne signifie pas que l’eau est impropre à la consommation. Consultez le rapport de qualité de votre municipalité pour connaître votre réseau.

Des minéraux, le désinfectant, la température, des travaux sur le réseau, une stagnation dans la plomberie ou des matériaux du bâtiment peuvent influencer l’apparence et le goût. Un changement soudain, persistant ou accompagné d’un avis officiel mérite une vérification auprès de la municipalité, du propriétaire ou d’un laboratoire.

Un désinfectant peut être utilisé pour contrôler les microorganismes pendant le traitement et dans le réseau de distribution. Son goût ou son odeur peut être perceptible à de faibles concentrations. La présence d’une odeur de chlore ne permet toutefois pas, à elle seule, de juger la sécurité globale de l’eau.

Le TDS représente la quantité totale de matières dissoutes mesurée dans l’eau, principalement des minéraux et des sels. Il ne révèle pas quelles substances sont présentes et ne constitue pas, à lui seul, un test de potabilité. Une valeur basse ne garantit pas l’absence de microorganismes ou de contaminants particuliers.

Non. Deux eaux ayant la même valeur TDS peuvent avoir des compositions très différentes. Un lecteur TDS ne remplace ni une analyse microbiologique ni une analyse chimique ciblée. Utilisez un laboratoire accrédité lorsque la sécurité ou un contaminant précis est en cause.

La dureté provient surtout du calcium et du magnésium dissous. Elle peut favoriser le tartre, modifier la sensation de l’eau et influencer l’entretien des appareils. La dureté n’est pas synonyme de contamination, et un système d’osmose inverse n’est pas automatiquement un adoucisseur pour toute la maison.

Des études et des programmes de surveillance peuvent détecter diverses substances dans certaines sources ou certains réseaux, mais leur présence et leur concentration ne sont pas universelles. La plomberie du bâtiment peut aussi contribuer à certains métaux. Seule une analyse appropriée et représentative de votre eau peut répondre pour votre adresse.

Le propriétaire d’un puits est responsable de surveiller la qualité de son eau. Santé Canada recommande généralement une analyse microbiologique au moins tous les six mois, tandis que la fréquence des analyses chimiques dépend de la région et des risques locaux. Utilisez un laboratoire accrédité et suivez les recommandations de votre autorité provinciale ou municipale.

Une eau municipale qui respecte les exigences applicables ne nécessite généralement pas de traitement domestique supplémentaire pour des raisons de santé. Un appareil peut néanmoins être choisi pour certaines caractéristiques esthétiques ou un besoin documenté. Consultez les avis et rapports de votre municipalité avant de conclure que votre eau présente un problème.

Non. Une analyse indique quelles substances ont été recherchées et à quelles concentrations. Un filtre ne révèle pas ce qui se trouve dans l’eau, et son apparence, son goût ou une lecture TDS ne suffisent pas pour confirmer la potabilité.

Communiquez avec votre municipalité, votre autorité provinciale ou territoriale, votre unité de santé publique ou un laboratoire accrédité. Précisez la source d’eau et vos préoccupations, puis suivez exactement les consignes du laboratoire pour le prélèvement, l’étiquetage, l’entreposage et le transport de l’échantillon.

Pas sans traitement de désinfection adéquat et configuration validée pour cette eau. SPRING et FLOW sont conçus pour une eau déjà potable ou dont la potabilité a été vérifiée. Si l’origine ou la qualité microbiologique est inconnue, cessez de la boire, faites-la analyser et suivez l’avis des autorités compétentes.

Suivez toujours les directives de l’autorité publique. Ne comptez pas sur un appareil domestique pour annuler un avis. Faites bouillir l’eau ou évitez de la consommer exactement comme demandé, puis suivez les consignes de rinçage et de remise en service lorsque l’avis est levé.

La composition de l’eau, la pression, la température, le débit, l’installation, l’entretien, l’âge des cartouches et les périodes d’inactivité influencent le résultat. Une valeur mesurée dans une autre maison ou dans des conditions de laboratoire ne doit pas être considérée comme une garantie identique chez vous.

Une certification ne s’applique qu’au produit, au modèle, à la configuration et aux allégations précises couverts par le certificat. La présence d’un composant certifié ne certifie pas automatiquement l’ensemble du système. Demandez la documentation correspondant exactement au modèle vendu avant de vous fier à une affirmation de certification.

STORM est un filtre de douche, pas un dispositif médical. Il peut modifier certaines caractéristiques de l’eau selon sa cartouche et les conditions d’utilisation, mais OZANA ne promet pas de traiter l’eczéma, la chute des cheveux, une irritation ou toute autre condition médicale.

L’eau chaude peut causer des brûlures. Placez l’appareil sur une surface stable, utilisez les commandes et dispositifs de sécurité conformément au manuel, gardez les enfants sous surveillance et ne placez pas les mains sous la sortie pendant la distribution.

Demandez l’avis d’un professionnel de la santé ou de l’autorité de santé publique. La préparation des aliments pour nourrissons, certains médicaments et certaines conditions médicales peuvent exiger des consignes particulières que la filtration domestique ne remplace pas.

Comparez le résultat aux recommandations de votre autorité de santé, puis choisissez uniquement un traitement dont la performance est documentée pour cette substance et pour les conditions concernées. Une affirmation générale comme « filtration avancée » ne suffit pas. En présence d’un risque immédiat, cessez d’utiliser l’eau comme indiqué par l’autorité compétente.

Non. Une température ou une pression hors des limites documentées peut réduire la performance, endommager des composants ou provoquer une fuite. Vérifiez les valeurs du modèle et faites installer un dispositif de régulation approprié lorsqu’il est requis.

Cessez de la boire jusqu’à ce que la cause soit comprise. Vérifiez les avis publics, la date des cartouches, l’installation et la procédure de rinçage. Si le changement persiste, contactez OZANA et faites analyser l’eau lorsqu’un problème de sécurité est possible.

Les destinations disponibles, les délais estimés et les frais applicables sont affichés au passage à la caisse. Pour une région éloignée, une adresse commerciale ou une situation particulière, contactez-nous avant de commander afin de confirmer les options.

Les conditions affichées au moment de l’achat s’appliquent au produit commandé. Vérifiez les modalités accessibles dans la boutique ou contactez-nous avec le produit et la date d’achat concernés. N’expédiez pas un retour sans avoir suivi la procédure communiquée par OZANA.

« Épuisé » signifie que l’article ne peut pas être commandé dans l’état actuel de la boutique. « Pré-lancement » indique qu’un produit est présenté avant sa disponibilité régulière. Une date n’est confirmée que lorsqu’elle est publiée sur la fiche ou communiquée officiellement par OZANA.

Un bundle simplifie la planification en regroupant les remplacements prévus pour un système et une période donnés. Il ne remplace pas la vérification de compatibilité : confirmez toujours le modèle, les codes et les quantités affichés dans la fiche du bundle.

Consultez la fiche de chaque cartouche et du bundle correspondant. La disponibilité peut changer; si la continuité d’approvisionnement est essentielle pour vous, contactez-nous avant l’achat afin de confirmer les références compatibles actuellement offertes.

Contactez-nous le plus rapidement possible avec votre numéro de commande. Une modification ou une annulation peut être possible avant le traitement ou l’expédition, mais elle n’est pas garantie une fois la préparation commencée. Les conditions affichées au moment de la demande s’appliquent.

Indiquez votre source d’eau, le nom et le modèle du système, le numéro de commande si vous l’avez, le moment où le problème a commencé et les étapes déjà essayées. Ajoutez une photo claire de l’installation, de l’étiquette ou du message affiché lorsque c’est pertinent.

Consultez la fiche du produit, les documents fournis dans l’emballage ou demandez la documentation exacte à l’équipe OZANA. Utilisez toujours le manuel correspondant au nom complet et à la version de votre appareil.

Utilisez la page Contact et décrivez précisément votre besoin. Pour une recommandation de traitement, joignez si possible un rapport récent de qualité de l’eau. Pour une question de sécurité urgente, suivez d’abord les directives de votre municipalité, de votre province ou d’un professionnel qualifié.

Indiquez le nom du système, le code visible sur la cartouche, le numéro de commande si disponible et joignez une photo nette de l’étiquette. Ne vous fiez pas uniquement à la couleur ou à la forme du composant.

Précisez le modèle, la source d’eau, la date d’installation, la date du dernier remplacement, le moment où le changement a commencé et les étapes déjà essayées. Ajoutez des photos de l’installation et tout résultat d’analyse pertinent, sans transmettre d’information personnelle inutile.